En accédant à la plateforme Filéa et en utilisant le système de gestion de files d'attente proposé (« le Service »), vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation et acceptez de vous y conformer sans réserve. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, vous êtes prié de ne pas utiliser le Service.

Filéa est une solution intégrée de gestion de files d'attente conçue pour permettre aux institutions — notamment les banques, établissements de microfinance, administrations publiques et entreprises de service — d'organiser efficacement l'accueil de leur clientèle, la prise de rendez-vous et la délivrance des prestations. Le Service comprend la génération de tickets, la gestion des guichets, les écrans d'affichage en agence, les bornes en libre-service et l'ensemble des outils administratifs associés.

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription. Vous demeurez seul responsable de l'ensemble des activités effectuées depuis votre compte.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées, à ne pas enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction, à ne pas transmettre de virus, logiciels malveillants ou code nuisible, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation au Service ou aux systèmes connexes, à ne pas perturber le fonctionnement du Service ou de ses serveurs, à ne pas employer de systèmes automatisés sans autorisation préalable, ni à reproduire, modifier ou créer des œuvres dérivées du Service.

Filéa s'efforce d'assurer une haute disponibilité du Service mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible pour cause de maintenance, mises à jour ou circonstances imprévues. Filéa ne saurait être tenu responsable des préjudices résultant de cette indisponibilité.

L'ensemble du contenu, des fonctionnalités et de la propriété intellectuelle du Service — incluant sans s'y limiter les textes, graphismes, logos, marques et logiciels — demeure la propriété exclusive de Filéa et de ses concédants. Le Service est protégé par les lois applicables en matière de droit d'auteur, de marques et de propriété intellectuelle. Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité.

Vous conservez la propriété des données que vous saisissez dans le Service. Filéa met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger ces données, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue.

Lorsque le Service donne lieu à un paiement, les frais sont clairement indiqués au préalable. Sauf disposition légale contraire ou mention expresse, les paiements ne sont pas remboursables. Filéa se réserve le droit de modifier ses tarifs moyennant un préavis raisonnable. Tout défaut de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Filéa se réserve le droit de suspendre ou résilier les comptes contrevenant aux présentes conditions. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin immédiatement.

Dans toute la mesure permise par la loi, Filéa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profit, de revenu, de données, d'usage, de réputation ou de tout autre préjudice incorporel résultant de l'utilisation du Service. Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Filéa ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Filéa se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification aux utilisateurs. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des conditions modifiées.

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit en vigueur en République de Guinée, sans préjudice des règles applicables en matière de conflits de lois.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter via les canaux de support indiqués. En utilisant Filéa, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.