Bienvenue dans le centre de support Filéa. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de la plateforme et répondre à toute question relative au système de gestion de files d'attente.

Notre support est en mesure de vous assister pour la configuration de votre compte, le paramétrage du système, la résolution d'incidents techniques et toute question d'ordre général concernant le Service.

Pour bénéficier d'une assistance technique efficace, merci de nous communiquer une description détaillée du problème rencontré : messages d'erreur affichés, étapes permettant de reproduire l'incident, et le cas échéant les informations relatives à votre compte.

Les sujets fréquemment traités par notre support comprennent : la mise en place initiale du système de file d'attente, la configuration des guichets et services, la gestion des tickets et rendez-vous, l'installation des écrans d'affichage et bornes en libre-service, l'administration des comptes utilisateurs et les questions de facturation.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Le temps de réponse peut varier selon la complexité de la demande et le volume en cours de traitement. Pour les incidents urgents affectant votre exploitation, nous vous invitons à indiquer le caractère urgent lors de votre prise de contact.

Veuillez noter que des informations complémentaires ou une vérification d'identité peuvent être requises pour traiter certaines demandes, notamment celles liées à la sécurité du compte ou à la facturation.

Si vous souhaitez nous suggérer une amélioration ou nous signaler un dysfonctionnement, vos retours sont les bienvenus. Ils nous permettent de faire évoluer Filéa au bénéfice de l'ensemble de nos utilisateurs.

Nos coordonnées :

Téléphone : +224 XXX XX XX XX

E-mail : contact@filea.online

Site web : https://filea.online